关于自治区“12345”热线承接宁夏医疗保障咨询投诉诉求受理业务的公告
发布时间: 2020-06-30      来源: 宁夏医疗保障局 字体【,,

2020 7 1 日起由自治区12345政务服务热线承接 宁夏医疗保障政策咨询投诉诉求受理业务自治区人力资源 和社会保障厅12333咨询服务热线同步提供接入服务。

受理范围 

一)信息查询。 

企业个人基本医疗保险、生育保险参保明细参保状态个人账户余额查询医保卡(社会保障卡消费明细查询

二)政策咨询

医疗保障政策。 

(三投诉举报。 

医疗保障行风效能、医保基金监管群众、意见建议


投诉条件 

1. 有明确的投诉对象;

2. 有具体的投诉事实和请求

3. 有必要的事实证据材料

4. 尚未进入行政司法程序

5. 名投诉


受理办理程序 

自治区12345”政务服务热线受理诉求属于信息查询和 政策咨询类的由自治区12345政务服务热线在线予以答复, 属于投诉类的转给自治区医疗保障局按规定时限进行处理并 反馈诉求人自治区12345政务服务热线进行回访

自治区12345政务服务热线电话0951-5112345

服务时间24小时全天候提供服务

特此公告

自治区医疗保障局 自治区人力资源和社会保障厅

自治区政务服务中心(12345便民服务中心) 

2020628日