3月7日，自治区医保局召开2024年信访工作领导小组第一次会议，传达学习2024年全区信访局长会议有关精神，安排部署信访工作法治化相关工作。局党组书记任永忠出席会议并讲话。

会议指出，习近平总书记对信访工作的重要指示，站位高远、思想深邃、内涵丰富、要求明确，深刻指出了做好新时代信访工作的实践路径，具有极强的思想引领力、实践指导力、战略动员力，为做好当前和今后一个时期的信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。过去一年，医保局法治医保建设稳步推进，法治信访格局初步构建，舆情舆论整体稳定，医保领域信访维稳形势呈现稳定向好的态势。

会议强调，信访工作是“送上门的群众工作”，是党和群众之间的沟通桥梁，对于医保部门来讲，是反映群众诉求和民生的重要窗口，可以更好了解医保政策的便民度、可及度和群众满意度，为推进政策改革、强化政策供给和持续改善医保服务提供有力支撑。要准确把握当前形势，推进医保信访工作再上新台阶。

会议要求，要聚焦重点，开启信访工作新局面。一要强化思想认识，提高政治站位。今年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，是全面推进信访工作法治化的开局之年。要自觉强化政治担当，掌握工作主动，要以人民为中心，坚守人民情怀，牢记为民解难，为党分忧的政治责任，以强烈的责任感、使命感和荣誉感，扎实做好信访各项工作，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。二要强化服务意识，提升办复质量。要进一步强化解决问题的意识和能力，加大解决问题的力度，对群众关心的热点、难点问题，落实领导包抓信访责任制和领导信访接待日制度，进行调查研究和跟踪处理，拿出切实可行的处理意见，切实为群众排扰解难。三要强化分析研判，精准甄别处理。要用好月总结、年报告、考核等工作机制，及时进行分析研判，找出群众信访诉求的焦点和重点，要针对群众反应最强烈、诉求最集中的领域，强化政策完善，提高政策宣传、业务办理、风险评估、民情分析、形势研判、源头治理等整体效能，不断提升群众对医疗保障工作的满意度。四要强化督导问效，压实主体责任。要健全完善信访规章制度，推进信访法制化水平，规范做好接访工作，切实履行首办责任制，按照“谁主管、谁接访、谁办理、谁答复”的要求认真接访。要充分发挥示范带头作用，强化考核激励作用，确保信访事项件件有着落、事事有回音。