各医药生产（经营）企业：

为贯彻落实国家医保局医药价格和招标采购司、医药价格和招标采购指导中心《关于转发〈价格招采工作风险防范清单（试行）〉的通知》要求，构建亲清政商关系，畅通广大医药企业与宁夏医保局医药价格和招标采购处（简称“价采处”）、医疗保障监控和数据中心（医药价格招标采购中心）（简称“价采中心”）的交流沟通渠道，广泛听取社会意见，为企业提供更加精准、高效的服务，持续优化企业办事体验，建立医药企业集中服务接待日制度，现就有关事宜通知如下。

一、接待对象和内容

（一）服务对象。

医药生产（经营）企业。

（二）服务范围。

政策咨询：解读近期出台的政策，做好政策宣传；为企业提供药耗价格和招采相关政策的咨询，包括药品和医用耗材挂网、集中带量采购、价格治理、医药招采信用评价等政策。

业务指导：指导企业熟悉省级集中采购平台的各项操作流程，包括账号注册、信息维护、产品申报、配送关系建立、申投诉、价格调整等。

意见受理：受理企业对现行政策的优化建议，及时收集企业反馈的在政策执行过程中遇到的问题，为企业与政府之间搭建沟通桥梁，共同推动政策不断完善。

二、接待时间和地点

每月第一、第三个周四14:30—17:30（14:30—16:00药品招采、16:00—17:30医用耗材招采），节假日除外，在宁夏医保局（地址：银川市金凤区北京中路57号信通大厦）19楼接待室（或19楼会议室）开展接待服务。

三、企业接待日服务要求

（一）诉求限时办结。接待人员应秉持高度的责任感，对于一般问题，接待人员应当场给予答复；对于复杂问题，应做好记录，并在5个工作日内以电话或现场答复等形式向企业反馈处理结果。

（二）政策精准解读。接待人员应深入学习医药价格和招标采购相关政策法规，确保为企业提供准确、全面、专业的政策解读，帮助企业更好地理解和把握政策要求。

（三）业务专业指导。接待人员应不断提升自身业务能力，为企业提供药耗招标采购流程、企业资质审核等方面的专业指导，助力企业提升业务办理水平。

（四）廉洁高效服务。接待人员应严格遵守廉洁自律规定，坚决杜绝任何形式的吃拿卡要行为，提供廉洁高效的服务，营造良好的营商环境。

（五）主动收集反馈。对于接待中反映的典型共性问题以及答复意见，在不违反政府信息公开等相关规定的前提下，宁夏医保局价采处、价采中心可归纳整理后适时对外公开。

（六）持续提升服务。接待日制度实施后，以集中接待日为主，除紧急情况外，原则上宁夏医保局价采处、价采中心在接待日之外不再接待企业来访。接待人员应定期总结工作经验，不断优化服务流程和方式方法，持续提升服务质量，为企业提供更加优质、高效的服务。

本通知自2025年9月1日起执行。

宁夏回族自治区医疗保障局

      2025年8月19日